PromoKit CMS Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Szolgáltató: PROMOKIT GLOBAL Kft. Szolgáltatás: PromoKit CMS szoftver és kapcsolódó szolgáltatások Verzió: 1.3 Hatályos: 2026. augusztus 8. napjától visszavonásig Közzétéve: promokit.hu/aszf Korábbi verziók: v1.2 (hatályban volt 2026.07.31-től 2026.08.07-ig), v1.1 (hatályban volt 2026.07.20-tól 2026.07.30-ig) és v1.0 (hatályban volt 2026.04.20-tól 2026.07.19-ig), elérhetők a promokit.hu/aszf oldal végén, a „Korábbi verziók" felsorolásban

Változásjegyzék a v1.2-höz képest (v1.3, 2026.08.08.): (1) új XXIV. fejezet (Adatfeldolgozói rendelkezések, DPA): a GDPR 28. cikk (3) bekezdése szerinti adatfeldolgozói megállapodás mostantól az ÁSZF részét képezi, külön okirat aláírása nélkül. A XVII. fejezet hivatkozásai ehhez igazítva. A Felek továbbra is köthetnek önálló, okiratba foglalt adatfeldolgozói megállapodást. (2) a XXIII.1. pont pontosítva: a marketing keretszerződéssel rendelkező Megrendelőnél a CMS-használat díjazását a Felek egyedi szerződése rendezi. Ha a Felek önálló PromoKit CMS Szolgáltatási Szerződést kötnek, az abban rögzített díj a marketing-jogviszonytól függetlenül, azzal párhuzamosan is fizetendő; önálló szerződés hiányában, ha a keretszerződés a CMS-használatot a havi menedzsment díj részeként rendezi, továbbra sem jár külön díj. A módosítás a meglévő jogviszonyokat nem érinti: a marketing keretszerződésük szerinti feltételek változatlanul irányadók.

Változásjegyzék a v1.1-hez képest (v1.2, 2026.07.31.): a havi előfizetés fizetési ciklusa a naptári hónap, a díj minden naptári hónap első napján esedékes; a hónap közben létrejövő Szerződésnél a Megrendelő a megrendeléskor a hónap hátralévő részére időarányos díjat fizet (XII.4.); a VI.2.2. és a XII.5. ehhez igazítva; a XXIII. fejezetben a marketing-jogviszony megszűnése utáni CMS-használat automatikus folytatásra módosult (külön új szerződéskötés helyett), a mindenkori Csomag-árakon.

Változásjegyzék a v1.0-hoz képest: a IV. fejezet a DSA-ra épül át (az Eker tv. 8-11. §-a 2024.02.17-én hatályát vesztette), új XIX. fejezet a jogsértő tartalom bejelentéséről, új XX. fejezet a szolgáltatóváltásról (EU Adatrendelet), kétféle hosting-konstrukció, Kiemelt figyelemfelhívás blokk, valamint a felelősségi, díjfizetési és számlázási rendelkezések pontosítása.

⭐ KIEMELT FIGYELEMFELHÍVÁS

Kérjük, ezt a szakaszt olvassa el figyelmesen. Az alábbi rendelkezések a szokásos szerződési gyakorlattól vagy a jogszabályok általános szabályaitól lényegesen eltérnek, ezért a Polgári Törvénykönyv 6:78. § (2)-(3) bekezdése alapján külön felhívjuk rájuk a figyelmét. Ezek a feltételek akkor válnak a szerződés részévé, ha azokat a Megrendelő a jelen tájékoztatást követően kifejezetten elfogadja. Az elfogadás online megrendelés esetén az erre szolgáló, külön jelölőnégyzet aktiválásával, írásbeli szerződéskötés esetén a jelen szakasz külön aláírásával történik.

XI.3.: a Szolgáltató kártérítési felelőssége összegszerűen korlátozott.
XI.2. h): a Szolgáltató a közvetett és következményi károkért (például elmaradt haszon) nem felel.
V.3.: a Szolgáltató az ÁSZF-et meghatározott okokból egyoldalúan módosíthatja.
XII.7.: a Szolgáltató a díjat évente egyszer, az inflációhoz kötve, felső korláttal emelheti.
VI.3.4.: éves előfizetés évközbeni, a Megrendelőnek felróható megszűnése esetén a díj fennmaradó része nem jár vissza.
VIII.4.: a Szolgáltató a rendszeren előzetes figyelmeztetés nélkül végezhet változtatásokat.
VIII.7. és XVIII.5.: a Szolgáltató a Megrendelő cégnevét és logóját referenciaként használhatja, amíg a Megrendelő ezt meg nem tiltja.
XIV.2.: a hiba besorolását a Szolgáltató végzi, a Megrendelő kifogásolási jogával.
XXI.2.: a Felek a Szolgáltató székhelye szerinti bíróság illetékességének vetik alá magukat.
VI.1.6.: a Felek eltérnek az elektronikus szerződéskötés egyes általános szabályaitól (Eker tv. 5. § (3) és 6. § (4)).

☐ Kijelentem, hogy a fenti 10 rendelkezésről szóló külön tájékoztatást megkaptam, azokat megismertem és kifejezetten elfogadom.

I. Felek

1. Szolgáltató

Cégnév: PROMOKIT GLOBAL Tanácsadó és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság Székhely: 4025 Debrecen, Simonffy utca 4-6. fszt. 41. Cégjegyzékszám: 09-09-034200 Adószám: 32038114-2-09 Közösségi adószám: HU32038114 Képviselő: Szilágyi Norbert Richárd ügyvezető E-mail: szilagyi.norbert@1x1media.hu · info@promokit.hu Bank: K&H Bank, 10400339-50527069-89881002 IBAN: HU72104003395052706989881002 | SWIFT: OKHBHUHB Tárhelyszolgáltató (az „A" konstrukcióban, lásd II.3.): Tárhely.Eu Szolgáltató Kft. A tárhelyszolgáltató teljes adatait a promokit.hu/impresszum oldal tartalmazza.

(a továbbiakban: „Szolgáltató")

2. Megrendelő

Megrendelő az a gazdálkodó szervezet (jogi személy, egyéni vállalkozó, egyéni cég, illetve bejegyzett egyéb szervezet), aki a Szolgáltatóval PromoKit CMS Szolgáltatási Szerződést köt és előfizetési díjat fizet a PromoKit CMS használatáért.

A Szolgáltató kizárólag gazdálkodó szervezetek részére értékesít. A szolgáltatást természetes személyek, fogyasztók nem vehetik igénybe. A Megrendelő a szerződéskötéssel kijelenti, hogy a szolgáltatást önálló foglalkozása és gazdasági tevékenysége körében veszi igénybe, és ennek megfelelően nem minősül fogyasztónak. A Szolgáltató a szerződéskötés feltételeként adószámot, valamint cégjegyzékszámot vagy egyéb nyilvántartási számot kér.

(a továbbiakban: „Megrendelő")

3. Felhasználó

Felhasználónak minősül minden olyan természetes vagy jogi személy, aki a Megrendelő által üzemeltetett, PromoKit CMS-en futó weboldal nyilvános vagy regisztrációhoz kötött funkcióit igénybe veszi, különösen: weboldal látogató, regisztrált tag, webshop-vásárló, tanuló, hírlevél-feliratkozó, előfizető, bármely más végfelhasználó.

A Felhasználóval jogviszony a Megrendelő és a Felhasználó között jön létre; a Szolgáltató és a Felhasználó között közvetlen szerződéses jogviszony nem keletkezik.

(a továbbiakban: „Felhasználó")

II. Fogalmak

1. PromoKit CMS: a Szolgáltató által fejlesztett és fenntartott, magyar nyelvű, saját kódbázisú webes tartalomkezelő rendszer (content management system), amely weboldal, webshop, blog, oktatási felület, CRM és hírlevél funkciókat egy integrált rendszerben nyújt. A PromoKit CMS szoftver szellemi tulajdona a Szolgáltatót illeti.

2. PromoKit CMS Példány (a továbbiakban: „Példány"): a Megrendelő számára telepített, konkrét konfigurációjú CMS-instance, amelyet a Megrendelő saját weboldalaként üzemeltet.

3. Üzemeltetési konstrukció. A Példány futtatásának helye a Megrendelői űrlapon kerül meghatározásra, az alábbi két lehetőség közül:

(a) „A" konstrukció, Szolgáltató által biztosított tárhely. A Példány a Szolgáltató által üzemeltetett vagy bérelt szerverinfrastruktúrán fut. A tárhely biztosítása és a VIII.5. pont szerinti biztonsági mentés a szolgáltatási díj része. Ebben a konstrukcióban a Szolgáltató a Megrendelő irányában tárhelyszolgáltatást is nyújt.

(b) „B" konstrukció, Megrendelő saját tárhelye. A Példány a Megrendelő által saját nevén, saját költségén bérelt tárhelyen fut. A tárhelyszolgáltatói jogviszony a Megrendelő és a tárhelyszolgáltató között jön létre, amelyben a Szolgáltató nem fél. Ebben a konstrukcióban a tárhely folyamatossága és a biztonsági mentés a Megrendelő felelőssége (IX.3.).

Ahol a jelen ÁSZF „Megrendelő Tárhelye" kifejezést használ, azon a „B" konstrukcióban a Megrendelő által bérelt tárhelyet, az „A" konstrukcióban a Szolgáltató által biztosított tárhelyet kell érteni.

4. Megrendelő Domain Neve: a Megrendelő által saját nevén regisztrált internetes domain, amely alatt a Példány elérhető. A domain regisztrációja és megújítása mindkét konstrukcióban a Megrendelő feladata, kivéve, ha a Felek írásban ettől eltérően állapodnak meg.

5. Szolgáltatási Szerződés: a Megrendelő által online (a promokit.hu weboldalon) vagy írásban kitöltött Megrendelői űrlap alapján létrejött egyedi szerződés, amely a jelen ÁSZF-fel együttesen szabályozza a Felek viszonyát.

6. Csomag: a PromoKit CMS előfizetési szintje, amelyet a Szolgáltató a promokit.hu/arazas oldalon mindenkor közzétesz; a csomag szabja meg a rendelkezésre álló funkciókat, kapacitásokat és a díjat.

7. Beágyazott Tartalom: a PromoKit CMS-en keresztül megjelenített, harmadik fél szolgáltatói szerveren tárolt tartalom (különösen: YouTube, Vimeo, Spotify, Google Drive, SoundCloud videók, hangfelvételek, dokumentumok). Ezt a Szolgáltató nem tárolja, csak megjeleníti vagy beágyazza.

III. A Szolgáltatás

1. A Szolgáltatás tárgya a PromoKit CMS szoftver időleges használati jogának átengedése és a kapcsolódó technikai szolgáltatások (telepítés, konfiguráció, frissítés, támogatás) biztosítása a Megrendelő részére, előfizetési díj ellenében, a mindenkor hatályos Csomag paraméterei szerint. Az „A" konstrukcióban a Szolgáltatás a tárhely biztosítását is magában foglalja.

2. A Példány futtatásának helyét a II.3. pont szerinti konstrukció határozza meg. A „B" konstrukcióban a Szolgáltató a Megrendelő Tárhelyéhez technikai hozzáférést kap a telepítés és a karbantartás céljából.

3. A Szolgáltató a PromoKit CMS-hez nem kizárólagos, nem átruházható, tovább nem licencelhető, a szerződés időtartamára korlátozott használati jogot biztosít a Megrendelőnek.

4. Frissítések. A Szolgáltató a PromoKit CMS-t folyamatosan fejleszti. Ennek keretében: (a) Biztonsági frissítés: a Szolgáltató az általa vagy a szállítói által azonosított biztonsági sérülékenységek javítását haladéktalanul, a javítás rendelkezésre állását követően telepíti a Példányra. (b) Funkcionális frissítés: az új funkciókat és főverziókat a Szolgáltató ütemezetten, a Példányok terhelését és a Megrendelő üzletmenetét figyelembe véve telepíti. A Szolgáltató a jelentősebb funkcionális frissítésekről előzetesen tájékoztatja a Megrendelőt.

5. A PromoKit CMS a Szolgáltató egy kódbázisát használja; a Megrendelő nem jogosult a forráskódhoz hozzáférést kérni, a szoftvert másolni, módosítani, visszafejteni, harmadik személy részére átruházni, bérbe vagy kölcsön adni. Ez a rendelkezés nem érinti a Megrendelőt a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény alapján megillető, el nem vonható jogokat.

6. A Szolgáltató nem nyújt tartalomkészítő szolgáltatást a Megrendelő részére jelen ÁSZF keretében (például szövegírás, grafikai tervezés, videógyártás). Ezen szolgáltatásokat a Szolgáltató külön marketing keretszerződés keretében, külön díj ellenében nyújtja.

IV. A szolgáltatás jellege, közvetítő szolgáltatói státusz

1. A Szolgáltató a PromoKit CMS-en keresztül a Megrendelő és a Felhasználói által közvetített tartalmak tekintetében a digitális szolgáltatások egységes piacáról szóló (EU) 2022/2065 európai parlamenti és tanácsi rendelet (a továbbiakban: DSA) szerinti közvetítő szolgáltatónak minősül, az alábbi bontásban:

(a) Tárhelyszolgáltatóként (DSA 3. cikk g) pont iii. alpont, 6. cikk) a Megrendelő által a PromoKit CMS-be feltöltött szövegek, képek, termékadatok tekintetében.

(b) Egyszerű továbbítást (mere conduit) végző szolgáltatóként (DSA 3. cikk g) pont i. alpont, 4. cikk) a Beágyazott Tartalom tekintetében, amelyet a Szolgáltató nem tárol, hanem megjelenítéséhez technikai keretet biztosít.

2. A Szolgáltató nem minősül a DSA 3. cikk i) pontja szerinti online platformnak, mivel a PromoKit CMS nem a Felhasználók által feltöltött információk nyilvánosság felé történő terjesztésére szolgál; az egyes Példányok tartalmát kizárólag a Megrendelő és az általa felhatalmazott személyek helyezik el.

3. A magyar jogban a Szolgáltató az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (Eker. tv.) 2. § 13. pont c) alpontja szerinti közvetítő szolgáltatónak minősül; felelősségére és a felelősség alóli mentesülésére az Eker. tv. 7. § (2) bekezdése alapján a DSA rendelkezései irányadók.

4. A Szolgáltató a közvetített tartalmat nem köteles előzetesen ellenőrizni, és nem köteles olyan tényeket vagy körülményeket keresni, amelyek jogellenes tevékenység folytatására utalnak (DSA 8. cikk).

5. Amennyiben a Szolgáltató jogellenes tartalomról ténylegesen tudomást szerez, a XIX. fejezet szerinti eljárás alapján haladéktalanul intézkedik a tartalomhoz való hozzáférés megszüntetéséről vagy a tartalom eltávolításáról.

6. A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a Példányán elhelyezett tartalomért a Megrendelő felel. A tartalom jogszerűségéért, valóságtartalmáért és jogtisztaságáért a Megrendelő szavatol, és köteles a Szolgáltatót harmadik fél igényeivel szemben a IX.7. pont szerint mentesíteni.

V. Az ÁSZF célja, hatálya és módosítása

1. Jelen ÁSZF a Szolgáltató és a Megrendelő között a PromoKit CMS igénybevételére vonatkozó általános feltételeket szabályozza. A Felek közötti jogviszonyt az ÁSZF és a konkrét Szolgáltatási Szerződés (Megrendelői űrlap) együttesen szabályozzák.

2. A Megrendelő a Szolgáltatási Szerződés megkötésével, online megrendelés esetén a „MEGRENDELEM" gomb aktiválásával kifejezetten elfogadja a jelen ÁSZF-et. A Szolgáltató az ÁSZF-et a promokit.hu/aszf oldalon tárolható és előhívható formában (letölthető PDF) is hozzáférhetővé teszi, az Eker. tv. 5. § (1) bekezdésének megfelelően.

3. Egyoldalú módosítás. A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF rendelkezéseit egyoldalúan módosítani, kizárólag az alábbi okok valamelyike esetén: (a) a szolgáltatásra vonatkozó jogszabály vagy hatósági előírás megváltozása; (b) a Szolgáltató által igénybe vett harmadik fél szolgáltatók (infrastruktúra, fizetési szolgáltató, e-mail-küldő) feltételeinek vagy díjainak megváltozása; (c) a PromoKit CMS műszaki fejlődéséből, új funkció bevezetéséből vagy funkció kivezetéséből eredő szükségszerű változás; (d) a Szolgáltató működésében, cégadataiban vagy elérhetőségeiben bekövetkezett változás; (e) nyilvánvaló szövegezési hiba vagy elírás javítása.

4. A Megrendelőt terhelő díjat vagy a szolgáltatás lényeges paramétereit érintő módosításról a Szolgáltató legalább 30 nappal a hatálybalépés előtt, e-mailben értesíti a Megrendelőt. A kizárólag szövegezési pontosítást vagy a Megrendelő számára kedvezőbb feltételt tartalmazó módosítás a promokit.hu/aszf oldalon történő közzétételével lép hatályba.

5. A Megrendelő jogai a módosítás esetén. Amennyiben a Megrendelő a rá nézve hátrányos módosítással nem ért egyet, a módosítás hatálybalépéséig jogosult a Szolgáltatási Szerződést azonnali hatállyal, írásban (e-mailben) felmondani. Ebben az esetben a Szolgáltató a Megrendelő által előre megfizetett, fel nem használt időszakra eső díjat időarányosan visszatéríti, a felmondástól számított 15 napon belül.

6. A promokit.hu/aszf oldal mindenkor a hatályos ÁSZF-et tartalmazza. A Szolgáltató a korábbi verziókat ugyanezen az oldalon, a szöveg végén elhelyezett „Korábbi verziók" felsorolásban archiválja és elérhetővé teszi, feltüntetve, hogy az egyes verziók mely időszakban voltak hatályban.

7. Jelen ÁSZF a hatálybalépésétől határozatlan ideig szól.

VI. A Szerződés megkötése, időtartama és felmondása

1. A Szerződés megkötése

1.1. A Megrendelő a promokit.hu weboldalon elérhető Megrendelői űrlapot kitölti (cégadatok, kapcsolattartó, kiválasztott Csomag, üzemeltetési konstrukció, fizetési adatok), elfogadja az ÁSZF-et és a Kiemelt figyelemfelhívást, majd a „MEGRENDELEM" gomb aktiválásával szerződéskötési ajánlatot tesz.

1.2. Adatbeviteli hibák javítása. A Szolgáltató a megrendelés elküldése előtt összegző képernyőt jelenít meg, amelyen a Megrendelő a megadott adatokat ellenőrizheti, és a megrendelési folyamatban visszalépve javíthatja.

1.3. A Szolgáltató a Megrendelő ajánlatát haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül e-mailben visszaigazolja. Amennyiben a visszaigazolás ezen határidőn belül nem érkezik meg a Megrendelőhöz, a Megrendelő mentesül az ajánlati kötöttség alól.

1.4. A Szerződés a visszaigazolás Megrendelőnek történő kézbesítésével jön létre.

1.5. A Szerződés elektronikus formában jön létre. A Szolgáltató a szerződést a számviteli és adójogi megőrzési kötelezettségének megfelelően tárolja, és arról a Megrendelő kérésére másolatot ad. A szerződés kizárólag magyar nyelven köthető. Jelen ÁSZF magatartási kódexre nem utal.

1.6. Eltérés az elektronikus szerződéskötés általános szabályaitól. A Felek az Eker. tv. 5. § (3) és 6. § (4) bekezdése alapján, kifejezett megállapodással eltérnek az Eker. tv. 5. § (2) és 6. § (1)-(2) bekezdésének rendelkezéseitől, azzal, hogy a Szolgáltató a jelen VI.1. pontban foglalt tájékoztatást és eljárást ettől függetlenül biztosítja. Ez az eltérés nem érinti az Eker. tv. 5. § (1) bekezdése szerinti kötelezettséget (az ÁSZF tárolható és előhívható formában való hozzáférhetővé tétele).

1.7. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy bármely megrendelést indokolás nélkül ne fogadjon el.

2. A Szerződés időtartama

2.1. A Szerződés határozatlan időre jön létre.

2.2. A Szolgáltatás díja a XII.4. pont szerinti fizetési ciklusban, havonta vagy évente fizetendő a Megrendelő által választott Csomag és fizetési gyakoriság szerint.

3. Felmondás

3.1. Rendes felmondás a Megrendelő részéről. A Megrendelő a Szerződést 30 napos felmondási idővel, írásban (e-mailben a szilagyi.norbert@1x1media.hu címre) felmondhatja. A felmondási idő utolsó napján a Szolgáltatás megszűnik; a Megrendelő a felmondási idő alatti időszakra a szolgáltatási díjat köteles megfizetni. A Szolgáltatóváltás esetén irányadó szabályokat a XX. fejezet tartalmazza.

3.2. Rendes felmondás a Szolgáltató részéről. A Szolgáltató a Szerződést 90 napos felmondási idővel, e-mailben felmondhatja. Ezen időszak alatt a Szolgáltatás a szokásos módon rendelkezésre áll, és a Megrendelő az adatait exportálhatja (VII. fejezet). A Szolgáltató ezen felmondása esetén a Megrendelő által előre megfizetett, fel nem használt időszakra eső díjat a Szolgáltató időarányosan visszatéríti.

3.3. Azonnali hatályú felmondás. Bármelyik Fél jogosult a Szerződést azonnali hatállyal felmondani, ha a másik Fél a jelen ÁSZF lényeges rendelkezését súlyosan megszegi. A Szolgáltató különösen azonnal felmondhat, ha: (a) a Megrendelő 30 napot meghaladó fizetési késedelemben van; (b) a Megrendelő a PromoKit CMS-t vagy a Példányát jogszabályba ütköző, így különösen szerzői jogot vagy védjegyoltalmat sértő, a személyiségi jogokat sértő, gyűlöletkeltő, erőszakra uszító, pornográf, vagy bűncselekményt megvalósító tartalom tárolására vagy terjesztésére használja; (c) a Megrendelővel szemben jogerősen felszámolási eljárás indul, vagy a Megrendelő kényszertörlési eljárás alá kerül; (d) a Megrendelő a Példányon olyan programkódot helyez el, amely a rendszer biztonságát vagy más Megrendelők szolgáltatását veszélyezteti.

3.4. Éves előfizetés esetén visszatérítés. Éves gyakoriságú díjfizetés esetén, amennyiben a Szerződés évközben a Megrendelő rendes felmondása vagy a Szolgáltató 3.3. pont szerinti, a Megrendelőnek felróható okból történő azonnali hatályú felmondása miatt szűnik meg, a befizetett éves díj fennmaradó részlete nem jár vissza. Minden más esetben (így különösen a Szolgáltató 3.2. pont szerinti rendes felmondása, az V.5. pont szerinti felmondás, valamint a XVI.2. pont szerinti vis maior felmondás esetén) a Szolgáltató a fel nem használt időszakra eső díjat időarányosan visszatéríti.

3.5. A Szerződés megszűnése nem mentesíti a Megrendelőt a megszűnés napjáig keletkezett fizetési kötelezettségek alól.

4. Szüneteltetés

4.1. A Megrendelő a Szolgáltatás időleges szüneteltetését kezdeményezheti, legalább 30 nappal a kívánt kezdődátum előtt, írásban.

4.2. A szüneteltetés ideje alatt a Szerződés nem szűnik meg; a Szolgáltatás a Megrendelő és a Felhasználók számára nem elérhető.

4.3. A szüneteltetés adatmegőrzési díja: nettó 2.500 Ft / hó. Ez a díj kizárólag az adatok tárolásának költségét fedezi, és nem minősül az EU Adatrendelet 29. cikke szerinti szolgáltatóváltási díjnak. A szüneteltetés díjának 30 napot meghaladó meg nem fizetése esetén a Szolgáltató jogosult a Szerződést felmondani; az adatok törlésére ilyenkor is a VII. fejezet szerinti export-időszak biztosítása után kerülhet sor.

4.4. A szüneteltetés feloldását a Megrendelő legalább 5 munkanappal korábban, írásban jelzi.

4.5. Szüneteltetés naptári félévente legfeljebb egy alkalommal kezdeményezhető.

5. Csomagváltás

5.1. A Megrendelő jogosult a Csomagját magasabb vagy alacsonyabb szintre váltani, írásbeli kérelem alapján, naptári félévente legfeljebb egy alkalommal.

5.2. Magasabb Csomagra váltás azonnal életbe léptethető; az időarányos díjkülönbözetet a Megrendelő megfizeti.

5.3. Alacsonyabb Csomagra váltás esetén a Megrendelő tudomásul veszi, hogy a korábbi Csomagban elérhető funkciók vagy kapacitások egy része a kisebb Csomagban nem elérhető. A Szolgáltató nem köteles a csomagváltást elvégezni, amíg a technikai előfeltételek nem teljesülnek (például ha a tárolt adat mennyisége meghaladja az új Csomag keretét).

VII. A Szerződés megszűnése, adatkezelés és adat-export

1. A Szerződés bármely okból történő megszűnése esetén a Megrendelő a megszűnéstől számított legalább 30 napig jogosult a Példányában tárolt adatait exportálni. A Szolgáltató az adatokat strukturált, általánosan használt és géppel olvasható formátumban adja ki, az alábbiak szerint: (a) az oldalak tartalma statikus HTML exportként, (b) az adatbázis tartalma SQL dump formátumban, (c) a feltöltött médiaállományok (képek, dokumentumok) tömörített (ZIP) archívumként.

2. Az export a Megrendelő számára díjmentes.

3. A 30 napos adatvisszanyerési időszak lejártát követően a Szolgáltató a Megrendelő adatait 15 napon belül véglegesen törli saját rendszereiből, kivéve, ha jogszabály (különösen a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. §-a) a megőrzést előírja. A törlés megtörténtéről a Szolgáltató a Megrendelő kérésére írásban nyilatkozik.

4. A „B" konstrukcióban a Megrendelő Tárhelyén levő adatokkal a Megrendelő a tárhelyszolgáltatójával rendelkezik; azokat a Szolgáltató nem törli.

5. A PromoKit CMS szoftver a Szolgáltató szellemi tulajdona, ezért a Szerződés megszűnésekor a Szolgáltató a CMS-t deaktiválja, illetve a „B" konstrukcióban a Megrendelő kérésére törli a Megrendelő Tárhelyéről.

6. A Megrendelő a Szerződés megszűnésével elveszíti a PromoKit CMS használati jogát. Új Szerződés megkötésével a Szolgáltatás újraindítható.

VIII. A Szolgáltató jogai és kötelezettségei

1. Rendelkezésre állás. A Szolgáltató a Szolgáltatást éves 99,0%-os rendelkezésre állással biztosítja. A rendelkezésre állás számításába nem tartoznak bele: az előre bejelentett karbantartások, a vis maior, a harmadik fél által biztosított szolgáltatások (a „B" konstrukcióban a Megrendelő Tárhelye, továbbá a domain, a fizetési szolgáltató, a bank) kiesései, valamint a Megrendelőnek felróható okból bekövetkező kiesések.

1.1. Jóváírás. Amennyiben a Szolgáltató egy naptári hónapban nem éri el a vállalt rendelkezésre állást, a Megrendelő írásbeli kérelmére a Szolgáltató a kiesés időtartamával arányos díjjóváírást ad, amelyet a következő havi számlában érvényesít. A jóváírás mértéke egy naptári hónapban nem haladhatja meg az adott hónapra eső szolgáltatási díj összegét. A Megrendelő a jóváírásra vonatkozó igényét a hónap végét követő 30 napon belül érvényesítheti. A rendelkezésre állás elmaradása esetén a Megrendelőt megillető jogorvoslat a jelen pont szerinti jóváírás, ami nem érinti a XI. fejezet szerinti felelősségi szabályokat.

2. A Szolgáltató köteles a megrendelt Szolgáltatást a Szerződés létrejöttétől számított legkésőbb 8 munkanapon belül biztosítani (telepítés, alapkonfiguráció, hozzáférés kiosztása), feltéve, hogy a Megrendelő a IX.4. pont szerinti hozzáféréseket és a szükséges adatokat rendelkezésre bocsátotta.

3. A Szolgáltató nem nyújt grafikai, tartalomkészítő, tartalomfeltöltő és tartalom-adminisztrációs szolgáltatást jelen ÁSZF keretében. A Példány testreszabása, tartalommal való feltöltése és a regisztrált Felhasználók kezelése a Megrendelő feladata és felelőssége.

4. A Szolgáltató jogosult a PromoKit CMS szerkezetében, elrendezésében, felületében és működésében változtatásokat, javításokat és működési módosításokat végrehajtani előzetes figyelmeztetés nélkül, feltéve, hogy ezek a Szolgáltatás lényegét nem érintik hátrányosan. A Szolgáltatás lényegét érintő, a Megrendelőre hátrányos változásra az V.3-V.5. pont szerinti szabályok irányadók.

5. Biztonsági mentés. (a) Az „A" konstrukcióban a Szolgáltató a Példányról naponta biztonsági mentést készít, amelyet legalább 7 napig megőriz. A Megrendelő kérésére a Szolgáltató a mentésből visszaállítást végez. A mentés és a visszaállítás a szolgáltatási díj része. (b) A „B" konstrukcióban a biztonsági mentés a Megrendelő és a tárhelyszolgáltatója közötti ügy; a szolgáltatási díj ezt nem tartalmazza.

6. A Szolgáltató jogosult a Példányokból aggregált és anonimizált üzemeltetési és statisztikai adatokat lekérdezni, amelyekből egyedi Felhasználó nem azonosítható. Ezen adatokat a Szolgáltató díjszámításhoz, üzemeltetési és statisztikai célra, valamint a Szolgáltatás továbbfejlesztésére használja fel. Ez a jog nem terjed ki a Megrendelő üzleti titkaira, ügyféllistájára és tartalmára.

7. A Szolgáltató a XVIII.5. pont szerinti referenciajogot szerzi meg.

8. A Szolgáltató bankkártyás fizetést maga nem kezel; ezt harmadik fél fizetési szolgáltató végzi. A Szolgáltató a fizetési szolgáltató üzemzavaráért, szabályváltozásáért, tranzakciós díjáért nem felel.

IX. A Megrendelő jogai és kötelezettségei

1. A Megrendelő jogosult a megrendelt Szolgáltatást a Szerződés időtartama alatt a Csomag által meghatározott keretek között igénybe venni.

2. A Megrendelő köteles a Szolgáltatás igénybevételéhez szükséges saját domain nevet folyamatosan biztosítani, és annak díját közvetlenül a szolgáltatónak megfizetni. A „B" konstrukcióban ugyanez vonatkozik a tárhelyre is.

3. A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a domain folyamatossága, valamint a „B" konstrukcióban a tárhely folyamatossága kizárólag a Megrendelő felelőssége. Amennyiben ezek lejárta, díjelmaradása vagy egyéb, a Megrendelő oldalán felmerülő okból a Szolgáltatás elérhetetlenné válik, az ebből eredő károkért a Szolgáltató nem felel, és ezen időszak a rendelkezésre állásba nem számít bele. A Szolgáltató nem köteles a Megrendelő domain nevének vagy tárhelyének lejárati dátumát figyelni.

4. A Megrendelő köteles a Szolgáltatóval a telepítéshez és a karbantartáshoz szükséges mértékben technikai hozzáférést megosztani (a „B" konstrukcióban tárhely admin, FTP/SSH, adatbázis; mindkét konstrukcióban a domain DNS-kezelése).

5. A Megrendelő szavatol minden, a Példányba feltöltött vagy abba beágyazott tartalom jogtisztaságáért, valóságtartalmáért és jogszerűségéért. A Megrendelő kijelenti, hogy rendelkezik a szükséges szerzői, felhasználási és egyéb jogokkal, és az általa átadott vagy beágyazott tartalmak nem sértik harmadik személy jogait.

6. A Megrendelő felel a Szolgáltatással összefüggő minden jogvitáért, különösen a Felhasználók, végvásárlók, tanulók és hirdetőpartnerek felől érkező panaszokért és igényekért.

7. Helytállási kötelezettség (kármentesítés). A Megrendelő köteles a Szolgáltatót mentesíteni minden olyan harmadik fél által támasztott igény alól, illetve a Szolgáltató által ezen igény kapcsán megfizetett összeget, igazolt költséget és ügyvédi munkadíjat megtéríteni, amely: (a) a jelen ÁSZF-ből vagy a Szolgáltatási Szerződésből eredő kötelezettségek Megrendelő általi megszegéséből ered; (b) a Megrendelő Felhasználóinak vagy bármely harmadik személynek a Megrendelő szolgáltatásával vagy tartalmával kapcsolatos követeléséből ered; (c) a szerzői jog, a védjegyoltalom, a képmáshoz való jog, az adatvédelmi jog vagy bármely szellemi alkotáshoz kapcsolódó jog megsértéséből származik.

7.1. Eljárás. A Szolgáltató a tudomásszerzéstől számított 5 munkanapon belül írásban értesíti a Megrendelőt az igényről, lehetővé teszi számára a védekezésben való részvételt, és a Megrendelő előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül nem köt egyezséget. Ezen kötelezettségek Szolgáltató általi megszegése esetén a Megrendelő helytállási kötelezettsége annyiban szűnik meg, amennyiben a mulasztás a védekezését ténylegesen ellehetetlenítette.

8. A Megrendelő köteles a PromoKit CMS adminisztrátori hozzáférési adatait biztonságosan őrizni, és a jogosulatlan felhasználást haladéktalanul jelenteni a Szolgáltatónak. Az adminisztrátori hozzáférés jogosulatlan felhasználásából eredő károkért a Megrendelő felel.

9. A Megrendelő a Szolgáltatásban tapasztalt hibát a support@promokit.hu címen köteles bejelenteni.

10. A Megrendelő nem jogosult a PromoKit CMS forráskódját visszafejteni, módosítani, harmadik személynek átadni vagy értékesíteni; nem jogosult a szoftvert más szolgáltatón keresztül üzemeltetni.

11. A Megrendelő elismeri, hogy a számlázást, a bankkártyás fizetést és az e-mail-küldést harmadik fél szolgáltatók végzik, amelyek felsorolását és adatvédelmi szerepét a XVII.4. pont, illetve a Szolgáltató által közzétett alfeldolgozói lista tartalmazza.

X. A Megrendelő Felhasználókkal kapcsolatos kötelezettségei

1. A Megrendelő saját Általános Szerződési Feltételeket (Felhasználói ÁSZF), Adatkezelési Tájékoztatót és Cookie / Süti Tájékoztatót köteles létrehozni a saját weboldalán. Ezen dokumentumok tartalmi megfelelőségéért a Megrendelő felel; a Szolgáltató technikailag közreműködik a megjelenítésükben.

2. A Megrendelő a Felhasználóival közvetlen szerződést köt, amelynek szabályait a Megrendelő Felhasználói ÁSZF-je tartalmazza.

3. A Megrendelő a Felhasználók regisztrációját, fiókadatainak kezelését, vásárlási előzményeit, kurzus-iratkozásait, számla-lekérdezéseit és egyéb ügyeit önállóan kezeli. A Felhasználók kérdéseit, panaszait és GDPR szerinti kéréseit a Megrendelő fogadja és válaszolja meg.

4. A Megrendelő döntései a saját tartalmak, termékek, szolgáltatások, kurzusok és webshop-termékek feltöltéséről, módosításáról vagy törléséről kizárólag a Megrendelőt kötelezik. A Szolgáltató a Megrendelő tartalom-menedzselési döntéseit nem felügyeli, és ezekért felelősséget nem vállal.

5. A Megrendelő gondoskodik a Felhasználók vonatkozásában a GDPR 13-14. cikke szerinti tájékoztatási kötelezettség teljesítéséről, valamint a Felhasználók GDPR III. fejezete szerinti jogainak érvényesítéséről.

6. Közvetlen üzletszerzés. Amennyiben a Megrendelő a PromoKit CMS hírlevél- vagy marketingfunkcióit használja, köteles biztosítani a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény (Grt.) 6. §-a szerinti előzetes, egyértelmű és kifejezett hozzájárulás (opt-in) beszerzését és dokumentálását, valamint a leiratkozás folyamatos biztosítását. Ez a kötelezettség a GDPR szerinti jogalaptól függetlenül fennáll.

7. Akadálymentesség. A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a termékekre és a szolgáltatásokra vonatkozó akadálymentességi követelményekről szóló 2022. évi XVII. törvény (az (EU) 2019/882 irányelv átültetése) alapján, 2025. június 28-tól, az e-kereskedelmi és egyes egyéb szolgáltatások akadálymentességi megfelelése a szolgáltatást nyújtó Megrendelő kötelezettsége, amennyiben a Megrendelő nem esik a törvény szerinti mikrovállalkozási mentesség alá. A Szolgáltató a mindenkori PromoKit CMS funkcionalitását biztosítja, és tájékoztatást ad a rendszer akadálymentességi jellemzőiről, de a Megrendelő weboldalának és tartalmának megfeleléséért nem felel.

8. A Megrendelő kötelezettséget vállal, hogy amennyiben fizetős funkciót üzemeltet a PromoKit CMS-en keresztül, a Felhasználókkal kötött szerződéseiben egyértelműen rögzíti, hogy a Felhasználó a Szolgáltatóval közvetlen jogviszonyban nem áll, és a panaszokat a Megrendelőhöz kell benyújtani.

9. A Szolgáltató és a Megrendelő közötti Szerződés megszűnésével a Megrendelő és a Felhasználók közötti szerződések automatikusan nem szűnnek meg.

XI. Felelősség

1. A Szolgáltató szakmai gondossággal végzi a Szolgáltatás nyújtását, és törekszik a Megrendelő zavartalan üzemmenetére.

2. A Szolgáltató nem vállal felelősséget az alábbiakért: (a) a Megrendelő Domain Nevének, illetve a „B" konstrukcióban a Megrendelő Tárhelyének kiesése, lejárata vagy díjelmaradása miatti szolgáltatás-kiesésért; (b) harmadik fél szolgáltatók (fizetési szolgáltatók, YouTube, Vimeo, Google, Meta, Billingo, e-mail-küldő szolgáltatók, DNS-szolgáltatók, CDN) üzemzavaráért, szabályváltozásáért vagy díjváltozásáért; (c) a Megrendelő által a Példányba feltöltött vagy abba beágyazott tartalomért, annak jogszerűségéért és valóságtartalmáért; (d) a Megrendelő és a Felhasználók közötti jogviszonyért és az abból eredő bármely igényért; (e) a Megrendelő által okozott vagy neki felróható károkért; (f) a „B" konstrukcióban a biztonsági mentés hiányából vagy hiányosságából eredő adatvesztésért; (g) a Megrendelő adminisztrátori hozzáférési adatainak a Megrendelő érdekkörében bekövetkezett kompromittálódásából eredő károkért; (h) bármely közvetett vagy következményi kárért, így különösen az elmaradt haszonért, az üzleti kiesésért és a reputációs kárért.

3. Felelősségkorlátozás. A Szolgáltató kártérítési felelőssége, a jelen pontban meghatározott kivételekkel, a kárt megelőző 12 (tizenkettő) hónapban a Megrendelő által megfizetett szolgáltatási díjak összegére, de legalább 200.000 Ft-ra korlátozódik.

3.1. A korlátozás nem vonatkozik a szándékos szerződésszegéssel okozott károkra, valamint az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségre (a Polgári Törvénykönyv 6:152. §-ának megfelelően).

3.2. A korlátozás nem érinti a VIII.1.1. pont szerinti jóváírási kötelezettséget.

4. A Szolgáltató semmilyen felelősséggel nem tartozik a Megrendelő Felhasználóinak. A Felhasználók igényeiket a Megrendelővel szemben érvényesíthetik.

5. A 2. és 3. pont szerinti korlátozások kölcsönösen érvényesek a Megrendelő felé is a saját szerződésszegéséből eredő, a Szolgáltatót ért károk tekintetében, kivéve a IX.7. pont szerinti helytállási kötelezettséget és a díjfizetési kötelezettséget, amelyekre a korlátozás nem vonatkozik.

XII. Díjfizetés

1. A Szolgáltatás díjának mértékét a mindenkor hatályos Csomag-árlista (promokit.hu/arazas) és a Megrendelői űrlap tartalmazza.

2. A Szolgáltatás díja az alábbi tételekből állhat össze: (a) havi vagy éves alapdíj a Csomag szerint; (b) csomagon felüli (túlhasználati) díjak; (c) opcionális kiegészítő szolgáltatások díja.

3. Fizetési mód. A Megrendelő a Megrendelői űrlapon választja ki a fizetési módot: (a) Banki átutalás (alapértelmezett): a Szolgáltató által kiállított számla alapján, a számlán feltüntetett fizetési határidőn belül, amely eltérő megállapodás hiányában a számla keltétől számított 8 nap. (b) Bankkártyás ismétlődő levonás: amennyiben a Szolgáltató ezt a fizetési módot elérhetővé teszi, a Megrendelő bankkártyájáról a fizetési szolgáltatón keresztül, a XII.5. pont szerint.

4. Fizetési ciklus. (a) Havi előfizetés: a fizetési ciklus a naptári hónap; a havi díj minden naptári hónap első napján esedékes, ismétlődő bankkártyás fizetés esetén a fizetési szolgáltató ezen a napon terheli a Megrendelő fizetőeszközét. Ha a Szerződés a naptári hónap első napjától eltérő napon jön létre, a Megrendelő a megrendeléskor a szerződéskötés napjától a hónap utolsó napjáig terjedő időszakra időarányosan számított díjat fizet; az első teljes havi díj a szerződéskötést követő naptári hónap első napján esedékes. Az időarányos díj a havi díjnak az érintett időszakra a fizetési szolgáltató által másodperc-pontossággal számított, egész forintra kerekített hányada. (b) Éves előfizetés: a díj a szerződéskötés, illetve az évforduló napján egy összegben esedékes. (c) Éves kedvezmény: éves előfizetés esetén a Megrendelő a mindenkori havi díj 10 (tíz) havi összegét fizeti meg a 12 havi szolgáltatási időszakra, azaz 2 hónap ingyenes. Az így befizetett éves díj visszatérítésére a VI.3.4. pont irányadó.

5. Bankkártyás ismétlődő levonás. Amennyiben a Megrendelő ezt a fizetési módot választja, a megrendeléskor a XII.4.(a) pont szerinti időarányos díj kerül levonásra, a további terhelések a XII.4.(a) pont szerinti esedékességkor történnek. A Megrendelő a Szerződés megkötésekor a fizetési szolgáltató felületén, erős ügyfél-hitelesítéssel (a pénzforgalmi szolgáltatás nyújtásáról szóló 2009. évi LXXXV. törvény 55/C. §-a és az (EU) 2018/389 rendelet szerint) hozzájárulást ad az ismétlődő levonáshoz. 5.1. Az (EU) 2018/389 rendelet 14. cikkére tekintettel, ha a levonandó összeg megváltozik (így különösen a XII.7. pont szerinti díjmódosítás, a 6. pont szerinti túlhasználati díj vagy a csomagváltás miatt), a Megrendelő köteles a fizetési megbízást a fizetési szolgáltató felületén megerősíteni. Ennek elmaradása esetén a Szolgáltató a Megrendelőt banki átutalásos számlázásra sorolja át, amiről e-mailben értesíti.

6. Kvóta-túlhasználat. A Csomagban meghatározott kvóták (havi látogatószám, tárhely-kapacitás, AI-tartalomgenerálási hívások száma, e-mail-küldés mennyisége, regisztrált Felhasználók száma) túllépése esetén a Szolgáltató jogosult a Megrendelőt magasabb Csomagra váltásra felhívni, vagy a mindenkori árlistán közzétett túlhasználati díjat felszámítani. A Szolgáltató a díj felszámítása vagy a csomag átsorolása előtt legalább 15 nappal e-mailben értesíti a Megrendelőt.

7. Díjmódosítás. A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatás díját naptári évente legfeljebb egy alkalommal, a KSH által közzétett előző évi fogyasztói árindex mértékével, de legfeljebb évi 15%-kal emelni. Az első díjemelés legkorábban a Szerződés megkötésétől számított 12 hónap elteltével léphet hatályba. A módosításról a Szolgáltató legalább 30 nappal előre e-mailben értesíti a Megrendelőt; egyet nem értés esetén a Megrendelő az V.5. pont szerint jogosult felmondani.

8. Az előre kifizetett (éves) időszak díja a díjmódosítás időszakára nem módosítható.

9. Fizetési késedelem. Fizetési késedelem esetén a Szolgáltató jogosult: (a) a Polgári Törvénykönyv 6:155. § (1) bekezdése szerinti késedelmi kamatot felszámítani, amelynek mértéke a késedelemmel érintett naptári félév első napján érvényes jegybanki alapkamat nyolc százalékponttal növelt értéke, azzal, hogy ez az érték az adott naptári félév teljes idejére irányadó; (b) a behajtási költségátalányról szóló 2016. évi IX. törvény szerinti, 40 eurónak megfelelő behajtási költségátalányt érvényesíteni, a késedelem kezdőnapján érvényes MNB-devizaárfolyamon; (c) a Szolgáltatás nyújtását a díj rendezéséig felfüggeszteni, legfeljebb 30 napig, erről a Megrendelőt előzetesen értesítve; (d) 30 napot meghaladó fizetési késedelem esetén a Szerződést azonnali hatállyal felmondani, és a Példányt deaktiválni, a VII. fejezet szerinti adat-export biztosítása mellett; (e) követelését jogi úton érvényesíteni.

XIII. Számlázás

1. A Szolgáltató a díjakról az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény (Áfa tv.) rendelkezéseinek megfelelő számlát állít ki.

2. Elektronikus számla. A Szolgáltató elektronikus számlát állít ki és küld a Megrendelő által megadott e-mail címre. A Megrendelő a szerződéskötéssel az Áfa tv. 175. § (3) bekezdés b) pontja szerint kifejezetten hozzájárul az elektronikus számla befogadásához.

3. Banki átutalásos fizetés esetén a Szolgáltató a számlát a szolgáltatási időszak kezdetén állítja ki, a számlán feltüntetett fizetési határidővel.

4. Előre történő fizetés (bankkártyás levonás vagy előre utalás) esetén a megfizetett összeg az Áfa tv. 59. §-a szerinti előlegnek minősül, amelyről a Szolgáltató az Áfa tv. 159. § (2) bekezdés a) pontja alapján, a 163. § (2) bekezdés b) pontja szerinti határidőben, azaz haladéktalanul számlát állít ki. A díjbekérő (proforma számla) nem minősül számviteli bizonylatnak, és nem helyettesíti a számlát.

5. A Szolgáltató a kiállított számlákról a NAV felé az Áfa tv. 10. számú melléklete szerinti online adatszolgáltatást teljesíti.

6. A Szolgáltató a számviteli bizonylatokat a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. §-a alapján 8 évig megőrzi.

XIV. Hibajelentés, hibajavítás

1. A Megrendelő a PromoKit CMS technikai hibáit írásban, a support@promokit.hu címen köteles bejelenteni. A bejelentésnek tartalmaznia kell: (a) a hiba pontos leírását; (b) a hiba reprodukálásának módját; (c) a hiba észlelésének időpontját; (d) képernyőképet vagy videót, ha releváns.

2. Besorolás. A hiba jelen pont szerinti besorolását a Szolgáltató végzi, a 4. pontban meghatározott szempontok alapján. A Megrendelő a besorolással szemben írásban kifogással élhet, amelyet a Szolgáltató 5 munkanapon belül megvizsgál, és álláspontját írásban, indokolással megküldi.

3. Hibának minősül a PromoKit CMS programkódjából eredő, reprodukálható hibás működés. Nem minősül hibának különösen: (a) a Megrendelő által vélelmezett működéstől való eltérés, ha az a szoftver dokumentált működésének megfelel; (b) a Megrendelő Domain Nevéből, a „B" konstrukcióban a Megrendelő Tárhelyéből, vagy harmadik fél szolgáltatásából eredő hiba; (c) a Megrendelő által módosított tartalomból vagy adatból eredő hiba; (d) a Példány azon működése, amelyet a Megrendelő maga állított be.

4. Hibaosztály szerinti vállalások. A Szolgáltató a bejelentéstől számítva az alábbi határidőn belül megkezdi a hiba javítását. Ezek a határidők a javítás megkezdésére, nem a megoldás időpontjára vonatkoznak: (a) Kritikus hiba (a Szolgáltatás elérhetetlen, vagy adatvesztés veszélye áll fenn): 1 munkanapon belül; (b) Magas prioritású hiba (lényeges funkció nem működik): 5 munkanapon belül; (c) Közepes prioritású hiba (kisebb funkcionális hiba): 15 munkanapon belül; (d) Alacsony prioritású hiba (kozmetikai, nem blokkoló): 45 munkanapon belül.

5. A Szolgáltató a hiba elhárításáért mindent megtesz, de a megoldás konkrét időpontjáért nem vállal felelősséget, ha az a szolgáltatott keretrendszeren kívüli okra vezethető vissza.

XV. Rendszeres karbantartás

1. A Szolgáltató a szolgáltatás színvonalának fenntartása érdekében rendszeres karbantartást végez, amely a szolgáltatás korlátozásával vagy átmeneti szünetelésével járhat.

2. A karbantartási munkákat a Szolgáltató 22:00 és 06:00 óra között végzi, alkalmanként legfeljebb 8 órás időtartamban. Ezt meghaladó időtartamú karbantartásra kizárólag a Megrendelővel előzetesen egyeztetett időpontban kerülhet sor.

3. Az előre tervezett karbantartások időpontját a Szolgáltató legalább 2 nappal előre e-mailben jelzi.

4. A nem tervezett (hibaelhárítási) karbantartásokat a Szolgáltató nem köteles előre bejelenteni, de azokról a Megrendelőt utólag tájékoztatja.

5. A jelen pont szerinti rendben zajló karbantartás miatti átmeneti szünetelésért a Szolgáltató nem vállal felelősséget, és az a rendelkezésre állásba nem számít bele.

XVI. Vis maior

1. Egyik Fél sem felelős a szerződéses kötelezettsége nem teljesítéséért, ha azt a Felek érdekkörén kívül eső, előre nem látható és elháríthatatlan esemény okozta. Ilyennek minősül különösen: természeti katasztrófa, tűz, áradás, hatósági rendelkezés, szükségállapot, lázadás, polgárháború, háború, sztrájk, országos vagy regionális elektromos áram- vagy távközlési szolgáltatás-kiesés.

2. Ha vis maior esemény miatt a szünetelés meghaladja a 2 hónapot, bármelyik Fél jogosult a Szerződést azonnali hatállyal felmondani. Ebben az esetben a Szolgáltató a fel nem használt időszakra eső, előre megfizetett díjat időarányosan visszatéríti.

3. A már teljesített szolgáltatások díjának megfizetése alól a vis maior nem mentesít.

4. A Felek rögzítik, hogy a informatikai rendszereket érő támadás (így különösen a jogosulatlan hozzáférés, a szolgáltatásmegtagadással járó támadás és a kártékony kód) önmagában nem minősül vis maiornak, mivel az ellene való védekezés a Szolgáltató szakmai kötelezettsége és a GDPR 32. cikke szerinti kötelezettségének része. Vis maiornak kizárólag az a támadás minősül, amely az iparági jó gyakorlatnak megfelelő védelmi intézkedések alkalmazása ellenére, kivételes mértéke vagy jellege miatt elháríthatatlan volt.

XVII. Adatkezelés (GDPR)

1. A Szolgáltató a Szolgáltatás nyújtása során a személyes adatokat az (EU) 2016/679 rendeletnek (GDPR) és az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvénynek (Infotv.) megfelelően kezeli.

2. Az adatkezelői és adatfeldolgozói szerepek elhatárolása. (a) A Megrendelő a saját Példányában kezelt Felhasználói adatok tekintetében önálló adatkezelőnek minősül. A Felhasználókkal szembeni GDPR-kötelezettségek teljesítése a Megrendelő feladata és felelőssége. (b) A Szolgáltató a PromoKit CMS üzemeltetésével összefüggésben, a Megrendelő utasításai alapján adatfeldolgozóként jár el. Ezen jogviszony részletes szabályait a jelen ÁSZF XXIV. fejezete (Adatfeldolgozói rendelkezések, DPA) tartalmazza, amely a GDPR 28. cikk (3) bekezdése szerinti adatfeldolgozói megállapodásnak minősül.

3. A Szolgáltató által kezelt saját adatok. A Szolgáltató a Megrendelő cég- és kapcsolattartói adatait a szerződéses kapcsolat fenntartásához, a számlázáshoz és a kapcsolattartáshoz, önálló adatkezelőként kezeli, a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) és c) pontja alapján.

4. Alfeldolgozók és önálló adatkezelők. A Szolgáltató a Szolgáltatás nyújtásához harmadik fél szolgáltatókat vesz igénybe. Ezek adatvédelmi szerepe eltérő: (a) Alfeldolgozók (a Szolgáltató utasítása szerint járnak el, és akikért a Szolgáltató a GDPR 28. cikk (4) bekezdése alapján felel): a tárhely- és infrastruktúra-szolgáltató, a számlázási szolgáltató (Billingo), az e-mail-küldő szolgáltató (Brevo, MailerLite), valamint a DPA-ban felsorolt további szolgáltatók. (b) Önálló adatkezelők (saját jogszabályi kötelezettségeik alapján, saját céljaikra kezelnek adatot, és nem a Szolgáltató alfeldolgozói): a fizetési szolgáltatók (Barion Payment Zrt., OTP Mobil Kft. / SimplePay), a Stripe a csalásmegelőzés és a pénzmosás elleni megfelelés körében, valamint a Google az Ads-szolgáltatások tekintetében. (c) Az alfeldolgozók és az önálló adatkezelők teljes, naprakész felsorolását (név, székhely, ország, végzett tevékenység) a XXIV. fejezet 4.1. és 4.2. pontja tartalmazza. A Szolgáltató a változásokról a XXIV. fejezet 4.4. pontja szerint, előzetesen értesíti a Megrendelőt. A Megrendelő ezt a felsorolást használhatja a saját adatkezelési tájékoztatójának elkészítéséhez.

5. A Felhasználók adatai a II.3. pont szerinti konstrukciónak megfelelő tárhelyen kerülnek tárolásra. Az „A" konstrukcióban a Szolgáltató biztosítja a GDPR 32. cikke szerinti technikai és szervezési intézkedéseket, ideértve a VIII.5. pont szerinti biztonsági mentést.

6. Adatmegőrzés és törlés. A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a számviteli bizonylatokon szereplő adatok a Számv. tv. 169. §-a alapján 8 évig megőrzendők, és ezen adatok tekintetében a GDPR 17. cikk (3) bekezdés b) pontja alapján a törléshez való jog nem gyakorolható. A PromoKit CMS ennek megfelelően a törlési kérelmek kezelésekor elkülönítetten kezeli a jogszabályi megőrzés alá eső adatokat.

XVIII. Szellemi tulajdon

1. A PromoKit CMS szoftver és annak minden alkotóeleme (forráskód, adatbázis-szerkezet, felhasználói felület, design, grafikai elemek, dokumentáció) a Szolgáltató szellemi tulajdona.

2. A Megrendelő a Szerződés alapján időben korlátozott, nem kizárólagos, nem átruházható, tovább nem licencelhető használati jogot szerez, a Szerződés időtartamára.

3. A Megrendelő nem jogosult a PromoKit CMS-t: (a) másolni, reprodukálni, visszafejteni; (b) módosítani, átalakítani, származékos művet készíteni; (c) harmadik személyek számára átruházni, bérbe vagy kölcsön adni, értékesíteni; (d) a Szerződés megszűnése után bármely formában használni.

Jelen pont nem érinti a szoftver jogszerű felhasználóját a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény alapján megillető, szerződéssel el nem vonható jogokat.

4. A Megrendelő által a PromoKit CMS-en keresztül feltöltött saját tartalom (szövegek, képek, termékadatok) a Megrendelő szellemi tulajdonában marad. A Szolgáltató a Megrendelő tartalmának részletét promóciós célra kizárólag a Megrendelő előzetes írásbeli hozzájárulásával használhatja fel.

5. Referenciajog. A Szolgáltató jogosult a Megrendelő cégnevét, logóját és weboldalának képernyőképét saját marketingtevékenysége keretében referenciaként bemutatni, kivéve, ha a Megrendelő ezt írásban megtiltja. A tiltás bármikor, indokolás nélkül közölhető, és a Szolgáltató annak kézhezvételét követő 15 napon belül eltávolítja a hivatkozást. A Megrendelő tartalmának idézésére a 4. pont irányadó.

XIX. Jogsértő tartalom bejelentése (DSA)

1. Bejelentési lehetőség. Bárki bejelentést tehet a PromoKit CMS-en tárolt, általa jogsértőnek vélt tartalomról, a DSA 16. cikkének megfelelően, az alábbi e-mail címen: info@promokit.hu.

2. A bejelentés tartalma. A bejelentésnek tartalmaznia kell: (a) annak megfelelően megalapozott indokolását, hogy a bejelentő miért véli jogsértőnek a tartalmat; (b) a tartalom pontos elektronikus helyének (URL) megjelölését; (c) a bejelentő nevét és e-mail címét, kivéve a szexuális visszaéléssel összefüggő bűncselekményekre vonatkozó bejelentéseket; (d) a bejelentő nyilatkozatát arról, hogy jóhiszeműen jár el, és a megadott információk pontosak és hiánytalanok.

3. Eljárás. A Szolgáltató a bejelentés kézhezvételét haladéktalanul visszaigazolja, a bejelentést időszerűen, gondosan, megkülönböztetéstől mentesen és tárgyilagosan megvizsgálja, és a döntéséről, valamint az azzal szembeni jogorvoslati lehetőségekről a bejelentőt indokolatlan késedelem nélkül értesíti. A Szolgáltató a vizsgálat során nem alkalmaz automatizált eszközöket.

4. Indokolással ellátott nyilatkozat. Amennyiben a Szolgáltató a Megrendelő tartalmát eltávolítja, ahhoz a hozzáférést megszünteti vagy a Szolgáltatást korlátozza, erről a Megrendelőt a DSA 17. cikkének megfelelően, indokolással ellátott nyilatkozatban értesíti, amely tartalmazza a korlátozás tényét és terjedelmét, a döntés okát, a hivatkozott jogalapot vagy szerződéses rendelkezést, valamint a jogorvoslati lehetőségeket.

5. Szerzői jogi és védjegybejelentés. A Szolgáltató az Eker. tv. 13. §-a szerinti értesítési és eltávolítási eljárást a szerzői jogi és a védjegyoltalommal összefüggő bejelentések tekintetében az ott meghatározott rend szerint folytatja le.

6. Kapcsolattartási pont. A Szolgáltató a DSA 11. és 12. cikke szerinti kapcsolattartási pontként a hatóságok és az igénybe vevők részére egyaránt az info@promokit.hu címet jelöli meg. A kapcsolattartás nyelve a magyar és az angol.

7. Visszaélésszerű bejelentés. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a nyilvánvalóan megalapozatlan vagy visszaélésszerű bejelentések feldolgozását felfüggessze, erről a bejelentőt előzetesen figyelmeztetve.

XX. Szolgáltatóváltás és kilépés

Jelen fejezet az adatokra vonatkozó méltányos hozzáférés és felhasználás harmonizált szabályairól szóló (EU) 2023/2854 rendelet (Adatrendelet) VI. fejezetének megfelelően szabályozza a Megrendelő kilépését és másik szolgáltatóhoz való átállását.

1. Felmondási idő. A Megrendelő a szolgáltatóváltási folyamatot a VI.3.1. pont szerinti 30 napos felmondási idővel indíthatja meg. Ez az időtartam nem haladja meg az Adatrendelet 25. cikk (2) bekezdés d) pontja szerinti két hónapos felső határt.

2. Átmeneti időszak. A felmondási idő lejártát követően a Szolgáltató legfeljebb 30 naptári napos átmeneti időszakot biztosít, amely alatt a Szolgáltatási Szerződés továbbra is alkalmazandó, és a Megrendelő az átállás lebonyolítása érdekében a Szolgáltatást változatlanul igénybe veheti.

3. Hosszabbítás. A Megrendelő az átmeneti időszak egyszeri, általa meghatározott időtartamú meghosszabbítását kérheti, írásban, az átmeneti időszak lejárta előtt.

4. Műszaki akadály. Amennyiben a 30 napos átmeneti időszak műszakilag nem kivitelezhető, a Szolgáltató erről a Megrendelőt a felmondástól számított 14 munkanapon belül értesíti, megjelölve az akadály okát, és legfeljebb 7 hónapos alternatív átmeneti időszakot ajánl fel.

5. Adatvisszanyerés. A Megrendelő a szerződés megszűnését követően legalább 30 napig jogosult az adatai kinyerésére, a VII.1. pont szerinti formátumokban.

6. Az átvihető adatok köre. A Megrendelő a Példányában tárolt valamennyi exportálható adatot kinyerheti, így különösen: az oldalak és bejegyzések tartalmát, a termék- és kategóriaadatokat, a rendelési és számlázási adatokat, a regisztrált Felhasználók adatait, a feltöltött médiaállományokat, valamint a rendszerbeállításokat.

7. Kizárt adatkörök. Az export nem terjed ki a PromoKit CMS forráskódjára, a Szolgáltató szellemi tulajdonát képező sablonokra, algoritmusokra és rendszerkomponenseire, valamint azokra a belső üzemeltetési naplókra, amelyek a Szolgáltató üzleti titkát képezik vagy más Megrendelők adatait is tartalmazzák.

8. Törlés. A Szolgáltató a VII.3. pont szerint, az adatvisszanyerési időszak lejártát követő 15 napon belül a Megrendelő adatait véglegesen törli, és erről kérésre írásban nyilatkozik.

9. Váltási díj. A Szolgáltató a szolgáltatóváltásért nem számít fel díjat. A VII.2. pont szerinti adat-export díjmentes.

10. Együttműködés és az adatformátumok nyilvánossága. A Szolgáltató a szolgáltatóváltás során ésszerű mértékben együttműködik a Megrendelővel és az általa megjelölt új szolgáltatóval. Az exportálható adatok szerkezetére és formátumára vonatkozó információt a jelen ÁSZF VII.1. pontja, valamint a jelen fejezet 6. és 7. pontja tartalmazza; mivel az ÁSZF a promokit.hu/aszf oldalon bárki számára hozzáférhető, ezzel a Szolgáltató az Adatrendelet 26. cikke szerinti nyilvános tájékoztatási kötelezettségét teljesíti. A Megrendelő kérésére a Szolgáltató az adatbázis-séma részletes leírását külön is rendelkezésre bocsátja.

XXI. Záró rendelkezések

1. Alkalmazandó jog. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, így különösen az alábbi jogszabályok az irányadók:

a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény;
a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény;
az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény;
a digitális szolgáltatások egységes piacáról szóló (EU) 2022/2065 rendelet;
az adatokra vonatkozó méltányos hozzáférés és felhasználás harmonizált szabályairól szóló (EU) 2023/2854 rendelet;
az (EU) 2016/679 általános adatvédelmi rendelet;
az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény;
az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény;
a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény;
a behajtási költségátalányról szóló 2016. évi IX. törvény.

2. Jogviták. A Felek jogvitáikat elsősorban békés úton, közvetlen egyeztetés útján rendezik. Ennek eredménytelensége esetén a Felek a polgári perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény 27. §-a alapján alávetik magukat, a pertárgy értékétől függően, a Debreceni Járásbíróság, illetve a Debreceni Törvényszék kizárólagos illetékességének.

3. Részleges érvénytelenség. Amennyiben a jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelenné vagy hatálytalanná válik, a többi rendelkezés érvényét vagy hatályát ez nem érinti. Az érvénytelen rendelkezés helyébe a vonatkozó jogszabály rendelkezése lép.

4. Teljességi záradék és a dokumentumok sorrendje. A Felek megállapodása a Megrendelői űrlapból, a jelen ÁSZF-ből és a DPA-ból áll. Ezek ütközése esetén az alkalmazás sorrendje: (1) a Felek által aláírt egyedi megállapodás vagy Megrendelői űrlap, (2) a DPA az adatvédelmi kérdésekben, (3) a jelen ÁSZF.

5. Engedményezés és jogutódlás. A Szolgáltató jogosult a jelen Szerződésből eredő jogait és kötelezettségeit átalakulás, egyesülés vagy üzletág-átruházás esetén jogutódjára átruházni, erről a Megrendelőt legalább 30 nappal előre értesítve. A Megrendelő a Szerződésből eredő jogait és kötelezettségeit kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulásával ruházhatja át.

6. Titoktartás. A Felek kötelesek a Szerződés teljesítése során tudomásukra jutott, a másik Fél üzleti titkát képező információt bizalmasan kezelni, azt harmadik személynek a másik Fél hozzájárulása nélkül nem adhatják ki. E kötelezettség a Szerződés megszűnését követően 3 évig fennmarad. Nem minősül titoksértésnek a jogszabályon vagy hatósági határozaton alapuló adatszolgáltatás, valamint a XVIII.5. pont szerinti referenciajog gyakorlása.

7. A Szerződés nyelve: magyar. Jelen ÁSZF magatartási kódexre nem utal.

XXII. Kapcsolattartás

1. A Felek az elektronikus levél (e-mail) útján történő kapcsolattartást hivatalos útnak elfogadják.

2. A Szolgáltató hivatalos e-mail címei:

Szerződéses és adminisztratív ügyek: szilagyi.norbert@1x1media.hu · info@promokit.hu
Technikai hibák: support@promokit.hu
Jogsértő tartalom bejelentése, hatósági megkeresés (DSA kapcsolattartási pont): info@promokit.hu
Adatvédelmi megkeresés: info@promokit.hu

3. A Megrendelő kapcsolattartói adatait a Megrendelői űrlap tartalmazza. A Megrendelő köteles a változásokat 15 napon belül bejelenteni.

XXIII. A Szolgáltató marketing ügyfeleire vonatkozó speciális rendelkezés

1. Azok a Megrendelők, akik a Szolgáltatóval 1x1 MEDIA Marketing Keretszerződést kötöttek, a PromoKit CMS használatát az alábbiak szerint veszik igénybe:

a) Amennyiben a Felek önálló PromoKit CMS Szolgáltatási Szerződést kötnek, a CMS használatának díja az abban rögzített összeg. Ez a díjfizetési kötelezettség a marketing-jogviszony fennállásától független, és azzal párhuzamosan is fennáll.

b) Önálló PromoKit CMS Szolgáltatási Szerződés hiányában, amennyiben a marketing keretszerződés a CMS-használatot kifejezetten a havi menedzsment díj részeként rendezi, a Megrendelő a marketing szerződés időtartama alatt külön díjfizetésre nem köteles. A jelen ÁSZF rendelkezései ezen időszakra is irányadók, a XII-XIII. fejezetben foglalt díjfizetési és számlázási rendelkezések kivételével.

2. A marketing szerződés megszűnését követő naptól a PromoKit CMS használata önálló szolgáltatásként, külön jognyilatkozat nélkül, automatikusan folytatódik a jelen ÁSZF és a mindenkor hatályos, a promokit.hu/arazas oldalon közzétett Csomag-árak szerint; a díjfizetés a használat feltétele. A Szolgáltató a marketing szerződés megszűnésekor e-mailben tájékoztatja a Megrendelőt az irányadó Csomagról és díjról.

3. Amennyiben a Megrendelő az automatikus folytatást nem kívánja, a Szerződést a VI. fejezet szerint felmondhatja; a PromoKit CMS használatára való joga ez esetben a felmondási idő utolsó napján szűnik meg, és az adat-exportra a VII. és XX. fejezet alkalmazandó.

XXIV. Adatfeldolgozói rendelkezések (DPA)

Ez a fejezet a GDPR 28. cikk (3) bekezdése szerinti adatfeldolgozói megállapodásnak minősül. A jelen fejezet elfogadásával a Felek között írásba foglalt adatfeldolgozói megállapodás jön létre; ehhez külön okirat aláírása nem szükséges. A Felek ettől eltérően, önálló okiratba foglalt adatfeldolgozói megállapodást is köthetnek; ilyen esetben az abban foglaltak az irányadók.

1. A fejezet tárgya és a szerepek elhatárolása

1.1. A jelen fejezet a Szerződés teljesítése során, a Megrendelő utasításai alapján a Szolgáltató által végzett személyes adatkezelésre vonatkozó részletes feltételeket rögzíti. A jelen fejezet alkalmazásában a Megrendelő az adatkezelő, a Szolgáltató az adatfeldolgozó.

1.2. A Megrendelő a saját weboldalán (PromoKit CMS Példányán) kezelt Felhasználói személyes adatok tekintetében önálló adatkezelőnek minősül. A Felhasználókkal szemben a GDPR szerinti kötelezettségek teljesítése (tájékoztatás, valamint a hozzáférés, helyesbítés, törlés, hordozhatóság és tiltakozás jogainak érvényesítése) a Megrendelő feladata és felelőssége.

1.3. A Szolgáltató a PromoKit CMS rendszer üzemeltetésével összefüggésben, a Megrendelő utasításai alapján kezel személyes adatokat, a jelen fejezet keretei között.

1.4. Az üzemeltetési konstrukció hatása. A II.3. pont szerint a Példány futtatásának helye kétféle lehet: (a) „A" konstrukció: a Példány a Szolgáltató által biztosított szerverinfrastruktúrán fut. Ekkor a szerverinfrastruktúrát biztosító tárhelyszolgáltató a Szolgáltató alfeldolgozója (4.1. pont), és a GDPR 32. cikke szerinti technikai intézkedésekért, ideértve a biztonsági mentést, a Szolgáltató felel. (b) „B" konstrukció: a Példány a Megrendelő saját tárhelyén fut. Ekkor a tárhelyszolgáltatói jogviszony a Megrendelő és a tárhelyszolgáltató között áll fenn, a tárhelyszolgáltató a Megrendelő saját adatfeldolgozója, és a biztonsági mentésről a Megrendelő gondoskodik. Az alkalmazandó konstrukciót a Megrendelői űrlap rögzíti.

1.5. Túlélő rendelkezések. A Szerződés megszűnését túlélik a 9. pont szerinti adattörlési és visszaszolgáltatási kötelezettségek, a 3.2. pont szerinti titoktartás, valamint a 7. pont szerinti felelősségi rendelkezések.

2. Az adatkezelés jellemzői (GDPR 28. cikk (3))

2.1. Az adatkezelés tárgya: a PromoKit CMS szoftver és a kapcsolódó szolgáltatások nyújtása a Megrendelő részére, amely során a Megrendelő weboldalán gyűjtött és kezelt Felhasználói személyes adatok technikailag áthaladnak a Szolgáltató rendszerein (a Példány karbantartása, frissítése, technikai hibaelhárítása).

2.2. Az adatkezelés időtartama: a Szerződés hatálya alatt; a megszűnést követően a 9. pont szerint.

2.3. Az adatkezelés jellege és célja: technikai adatkezelés a Megrendelő weboldala (ideértve annak webshop, oktatási, tagsági, hírlevél és CRM funkcióit) üzemeltetésének támogatása érdekében.

2.4. A személyes adatok típusai (a választott Csomag és a Megrendelő által beállított funkciók függvényében):

weboldal látogatói adatok: IP-cím, cookie-azonosító, eszköz-adatok, felhasználói viselkedés;
regisztrált Felhasználói adatok: név, e-mail cím, telefonszám, felhasználónév, jelszó-hash, regisztrációs időpont;
webshop vásárlói adatok: számlázási cím, szállítási cím, rendelési előzmény, a rendelés részletei, fizetési státusz. A bankkártya-adatokat a fizetési szolgáltató kezeli, azokat a Szolgáltató nem tárolja;
oktatófelület (LMS) adatok: kurzus-iratkozások, haladási adatok, kvíz-eredmények, tanúsítványok, tagsági szint;
hírlevél és e-mail automatizáció adatok: a feliratkozó neve, e-mail címe, érdeklődési adatai, feliratkozási preferenciái;
CRM adatok: kontakt-adatok, interakciós napló, címkék, üzleti jegyzetek;
a Szerződés teljesítéséhez szükséges további, a Felek által külön rögzített adatkörök.

2.5. Az érintettek kategóriái: a Megrendelő weboldalának látogatói; a Megrendelő regisztrált Felhasználói (tagok, webshop-vásárlók, kurzusra iratkozók, hírlevél-feliratkozók); a Megrendelő CRM rendszerében kezelt kontaktjai (érdeklődők, ügyfelek, partnerek).

2.6. Az érintettek jogai: az érintettek a GDPR III. fejezete szerinti jogokkal rendelkeznek, amelyeket elsősorban a Megrendelőnél érvényesíthetnek. A Szolgáltató a Megrendelő kérésére segítséget nyújt ezen jogok érvényesítéséhez.

3. A Szolgáltató (adatfeldolgozó) kötelezettségei

A Szolgáltató kötelezettséget vállal, hogy:

3.1. a személyes adatokat kizárólag a Megrendelő dokumentált utasításai alapján kezeli, ideértve a személyes adatok harmadik országba vagy nemzetközi szervezet részére történő továbbítását is, kivéve, ha a kezelést a Szolgáltatóra alkalmazandó uniós vagy tagállami jog írja elő; ez utóbbi esetben a Szolgáltató a Megrendelőt az adatkezelést megelőzően értesíti, kivéve, ha ezt a jog fontos közérdekből tiltja;

3.2. biztosítja, hogy a személyes adatok kezelésére feljogosított személyek titoktartási kötelezettséget vállalnak, vagy megfelelő jogszabályi titoktartás alá tartoznak;

3.3. meghoz minden, a GDPR 32. cikke szerinti biztonsági intézkedést, ideértve különösen:

titkosítás: SSL/TLS kommunikáció, jelszó-hash (bcrypt vagy argon2), szükség esetén adatbázis-szintű titkosítás;
hozzáférés-kezelés: szerepkör-alapú jogosultságok, erős jelszavak, kétfaktoros hitelesítés az adminisztrátori hozzáféréseknél;
naplózás a kritikus rendszerműveletekre;
rendszeres frissítések: a PromoKit CMS szoftverkomponenseinek és függőségeinek biztonsági frissítése;
hálózati védelem: tűzfal, rosszindulatú kód elleni védelem, kérés-korlátozás;

3.4. alfeldolgozót csak a Megrendelő előzetes, általános írásbeli hozzájárulása alapján vesz igénybe (4. pont);

3.5. a Megrendelő részére segítséget nyújt az érintettek GDPR III. fejezete szerinti jogainak érvényesítéséhez (hozzáférés, helyesbítés, törlés, korlátozás, hordozhatóság, tiltakozás);

3.6. segíti a Megrendelőt a GDPR 32-36. cikkei szerinti kötelezettségeinek (biztonsági intézkedések, adatvédelmi incidensek kezelése és bejelentése, hatásvizsgálat, előzetes konzultáció) teljesítésében;

3.7. a Szerződés megszűnésekor, a Megrendelő választása szerint, a személyes adatokat törli vagy visszaszolgáltatja (9. pont);

3.8. a Megrendelő rendelkezésére bocsát minden információt, amely a GDPR 28. cikkében meghatározott kötelezettségek teljesítésének igazolásához szükséges, továbbá lehetővé teszi és elősegíti a Megrendelő vagy az általa megbízott független auditor által lefolytatott auditokat (6. pont);

3.9. a GDPR 28. cikk (3) bekezdésének záró fordulata alapján haladéktalanul tájékoztatja a Megrendelőt, ha megítélése szerint a Megrendelő valamely utasítása sérti a GDPR-t vagy más uniós, illetve tagállami adatvédelmi rendelkezést. A Szolgáltató az ilyen utasítás végrehajtását az egyeztetés lezárultáig felfüggesztheti;

3.10. a GDPR 30. cikk (2) bekezdése szerinti nyilvántartást vezet a Megrendelő nevében végzett adatkezelési tevékenységekről, és azt a Megrendelő vagy a felügyeleti hatóság kérésére rendelkezésre bocsátja.

4. Alfeldolgozók

4.1. A Megrendelő az alábbi, a Szerződés megkötésekor már alkalmazott alfeldolgozók igénybevételéhez általános hozzájárulását adja. Alfeldolgozó az, aki a Szolgáltató utasítása szerint, az ő nevében kezel személyes adatot, és akiért a Szolgáltató a GDPR 28. cikk (4) bekezdése alapján felel:

Alfeldolgozó	Szerep a PromoKit CMS szolgáltatásban	Székhely / Adattovábbítás
Tárhely.Eu Kft. (kizárólag az „A" konstrukcióban, lásd 1.4.)	A PromoKit CMS Példány szerverinfrastruktúrája, a Példány fizikai tárolása	EU (Magyarország)
Billingo Technologies Zrt.	Elektronikus számlázás	EU (Magyarország)
MailerLite Limited, illetve Sendinblue SAS (Brevo)	Tranzakciós és hírlevél e-mail küldés	EU
Google Ireland Ltd. / Google LLC	Google Workspace (e-mail), Google Analytics (mérés, a Google Ads Data Processing Terms alapján)	EU / USA (EU-US DPF, SCC)
A Megrendelő választott tárhelyszolgáltatója (kizárólag a „B" konstrukcióban)	A Példány fizikai tárolása. Ekkor a tárhelyszolgáltató a Megrendelő saját adatfeldolgozója, nem a Szolgáltató alfeldolgozója	a Megrendelő választása szerint

4.2. Önálló adatkezelők (nem alfeldolgozók). Az alábbi szolgáltatók saját jogszabályi kötelezettségeik alapján, önálló adatkezelőként kezelnek személyes adatot (különösen a pénzmosás elleni átvilágítás, a tranzakciómonitoring, a csalásmegelőzés és a pénzforgalmi felügyeleti előírások körében). Rájuk a GDPR 28. cikke nem alkalmazandó, és a Szolgáltató a tevékenységükért nem tartozik felelősséggel; a Megrendelő felé az adattovábbítás címzettjeként jelennek meg:

Önálló adatkezelő	Szerep	Székhely
Barion Payment Zrt.	Bankkártyás fizetési szolgáltatás	EU (Magyarország)
OTP Mobil Kft. (SimplePay)	Bankkártyás fizetési szolgáltatás. A webáruház köteles a SimplePay adattovábbítási nyilatkozatot megjeleníteni	EU (Magyarország)
Stripe, Inc. / Stripe Payments Europe, Ltd.	Bankkártyás fizetés. A fizetés feldolgozása körében adatfeldolgozó, a csalásmegelőzés és a jogszabályi megfelelés körében önálló adatkezelő	EU / USA (EU-US DPF, SCC)

4.3. AI-szolgáltatók. A PromoKit CMS AI-tartalomgenerálási funkciója kizárólag nem személyes adatot dolgoz fel. Személyes adat az AI-szolgáltatóhoz nem kerül továbbításra, ezért az AI-szolgáltató nem minősül alfeldolgozónak. Ha ez a működés a jövőben megváltozik, a Szolgáltató a 4.4. pont szerinti eljárásban bejelenti az AI-szolgáltatót alfeldolgozóként.

4.4. A Szolgáltató új alfeldolgozó bevonását legalább 15 nappal előre, e-mailben jelzi a Megrendelőnek. A Megrendelő a bejelentést követő 15 napon belül indokolt, adatvédelmi alapú kifogást emelhet; ennek hiányában az új alfeldolgozó igénybevétele elfogadottnak minősül. Ha a Felek a kifogást 30 napon belül nem tudják rendezni, a Megrendelő a Szerződést az érintett szolgáltatásra nézve rendkívüli felmondással megszüntetheti.

4.5. A Szolgáltató szavatolja, hogy minden alfeldolgozóval a jelen fejezettel egyenértékű adatvédelmi kötelezettségeket tartalmazó megállapodást köt, és az alfeldolgozó teljesítéséért úgy felel, mintha az adatkezelést maga végezte volna.

4.6. Harmadik országba történő adattovábbítás. Ahol alfeldolgozó az Európai Gazdasági Térségen kívül (jellemzően az Egyesült Államokban) székel, az adattovábbítás jogalapja az EU-U.S. Data Privacy Framework (EU-US DPF) megfelelőségi határozata, feltéve, hogy az érintett szolgáltató a keretrendszer szerint tanúsított.

4.7. Fallback-rendelkezés. Ha az EU-U.S. Data Privacy Framework megfelelőségi határozata érvényét veszti, azt visszavonják, felfüggesztik vagy bíróság megsemmisíti, a Felek külön jognyilatkozat nélkül, automatikusan a Bizottság (EU) 2021/914 végrehajtási határozata szerinti általános szerződési feltételeit (SCC) alkalmazzák az érintett adattovábbításokra, a szükséges kiegészítő intézkedésekkel együtt. A Szolgáltató ilyen esetben haladéktalanul értesíti a Megrendelőt, és ha az adattovábbítás jogszerűsége más módon nem biztosítható, az érintett alfeldolgozó igénybevételét megszünteti.

4.8. A „B" konstrukcióban (1.4. pont) a Megrendelő a saját tárhelyszolgáltatójával közvetlen szerződéses jogviszonyban áll, amelyben a Szolgáltató nem vesz részt, és amelyre a GDPR 28. cikke szerinti kötelezettségek a Megrendelőt terhelik.

5. Adatvédelmi incidens

5.1. A Szolgáltató a tudomására jutott adatvédelmi incidenst haladéktalanul, de legfeljebb 48 órán belül e-mailben jelzi a Megrendelőnek, lehetővé téve, hogy a Megrendelő a GDPR 33. cikkében foglalt, felügyeleti hatóság felé fennálló 72 órás bejelentési kötelezettségét teljesíthesse.

5.2. Az értesítés tartalmazza különösen az incidens jellegét, az érintettek és az érintett adatok becsült körét, az incidens várható következményeit, valamint a megtett és tervezett intézkedéseket.

5.3. A Szolgáltató az incidens kivizsgálásában és elhárításában a Megrendelővel együttműködik, és az incidensről részletes, írásos jelentést készít.

6. Audit jog

6.1. A Megrendelő előzetes, legalább 15 napos írásbeli értesítés után, munkaidőben, a Szolgáltató üzleti tevékenységének ésszerű zavarása nélkül jogosult a Szolgáltató adatvédelmi dokumentációját (biztonsági szabályzatok, alfeldolgozói lista, incidensnapló) betekintésre átnézni, a biztonsági intézkedésekre vonatkozó kérdéseire írásos választ kapni, továbbá indokolt, konkrét aggályok mentén a Szolgáltató telephelyén évente legfeljebb egy alkalommal auditot folytatni vagy független auditort megbízni.

6.2. Az audit során a Megrendelő köteles tiszteletben tartani más ügyfelek üzleti titkát és személyes adatait.

6.3. Az audit költségeit a Megrendelő viseli, kivéve, ha az audit a Szolgáltató súlyos szerződésszegését tárja fel.

7. Felelősség

7.1. A Szolgáltató csak akkor felel az adatkezelés miatt bekövetkezett károkért, ha nem tartotta be a GDPR kifejezetten az adatfeldolgozókat terhelő kötelezettségeit, vagy ha a Megrendelő jogszerű utasításainak figyelmen kívül hagyásával, illetve azokkal ellentétesen járt el.

7.2. A Felek kölcsönösen helytállnak a saját kötelezettségszegésükből eredő károkért. A XI.3. pont szerinti összegszerű felelősségkorlátozás az adatvédelmi hatóság által kiszabott bírságokra és az érintettekkel szembeni kártérítési kötelezettségekre nem terjed ki; ezekért a szerződésszegő Fél teljes mértékben felel.

8. Együttműködés a hatóságokkal

8.1. Bármely hatóságtól érkező, személyes adatra vonatkozó megkeresés esetén a Szolgáltató haladéktalanul értesíti a Megrendelőt, és a jogszabályi korlátok között egyeztet az eljárás módjáról.

8.2. A Szolgáltató önállóan csak akkor ad ki személyes adatot hatóságnak, ha a kiadás jogszabályi kötelezettség, és az előzetes értesítést a jog tiltja.

9. Az adatkezelés megszűnése

9.1. A Szerződés bármely okból történő megszűnését követő 30 napon belül a Szolgáltató, a Megrendelő írásbeli választása szerint, visszaszolgáltatja a kezelt személyes adatokat (exportált formátumban, a VII. és XX. fejezet szerint), vagy törli azokat a saját rendszereiből és alfeldolgozóinak rendszereiből, kivéve a jogszabály által kötelezően megőrzendő adatokat.

9.2. A törlés megtörténtéről a Szolgáltató a Megrendelő kérésére írásos nyilatkozatot ad.

9.3. A Szerződés hatálya alatt keletkezett anonimizált, aggregált statisztikai és naplózási adatokat a Szolgáltató továbbra is használhatja belső üzleti célból, feltéve, hogy az egyén azonosítása már nem lehetséges.

10. Vegyes rendelkezések

10.1. A jelen fejezet és a Szerződés egyéb rendelkezései közötti eltérés esetén adatvédelmi kérdésekben a jelen fejezet rendelkezései az irányadók.

10.2. A jelen fejezetre a magyar jog és a közvetlenül alkalmazandó uniós jog (GDPR) az irányadó.

10.3. A Szolgáltató a jelen fejezetet az V.3. pont szerinti eljárásban módosíthatja; a jogszabályváltozás vagy az alfeldolgozói kör változása miatti módosítás a 4.4. pont szerinti bejelentési rendben történik.

PROMOKIT GLOBAL Kft. Szilágyi Norbert Richárd ügyvezető info@promokit.hu · promokit.hu

Kelt: Debrecen, 2026. július 31.